الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام:

• "نحن"، "لنا"، "المتجر" تشير إلى متجر إدارة الوقت، المسجل برقم 17775187
• "أنت"، "العميل"، "المستخدم" تشير إلى الشخص الذي يستخدم موقعنا أو يشتري منتجاتنا
• "الموقع" يشير إلى egproductivetime.com وجميع صفحاته الفرعية
• "المنتجات" تشير إلى جميع السلع والخدمات المعروضة للبيع على موقعنا
• "الطلب" يشير إلى طلبك لشراء منتج من خلال موقعنا
• "العقد" يشير إلى الاتفاقية الملزمة بينك وبيننا لشراء المنتجات

2. قبول الشروط

باستخدامك لموقعنا أو تقديم طلب، فإنك:

• تقر بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام
• توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا
• تؤكد أنك بلغت 18 عاماً على الأقل أو لديك موافقة والديك/الوصي
• تضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة
• توافق على تلقي الاتصالات منا بخصوص طلبك وخدماتنا

3. استخدام الموقع

3.1 الاستخدام المسموح به

يمكنك استخدام موقعنا لـ:

• تصفح وعرض المنتجات
• البحث عن معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا
• تقديم طلبات لشراء المنتجات
• قراءة محتوى المدونة والمقالات
• الاتصال بنا للحصول على الدعم أو الاستفسارات

3.2 الاستخدام المحظور

يُحظر عليك:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به
• انتهاك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية
• نقل أي فيروسات أو برامج ضارة أو أكواد مدمرة
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو قواعد بياناتنا
• التدخل في أو تعطيل سلامة أو أداء الموقع
• جمع معلومات المستخدمين الآخرين دون موافقتهم
• إساءة استخدام خدمة العملاء أو إرسال شكاوى كيدية
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تحريف انتمائك
• استخدام الموقع للتجسس أو المضايقة أو الإضرار بالآخرين

4. التسجيل والحساب

4.1 إنشاء حساب

يمكنك التسوق كضيف أو إنشاء حساب. عند إنشاء حساب:

• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• يجب عليك الحفاظ على أمان كلمة المرور الخاصة بك
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم في حسابك
• يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
• يمكنك الحصول على حساب واحد نشط فقط

4.2 إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا:

• انتهكت هذه الشروط والأحكام
• قدمت معلومات كاذبة أو مضللة
• شاركت في نشاط احتيالي أو غير قانوني
• أسأت استخدام خدماتنا أو موظفينا

5. المنتجات والأسعار

5.1 وصف المنتج

نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا بدقة، ولكن:

• الصور للأغراض التوضيحية فقط وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي
• قد تختلف الألوان الفعلية قليلاً بسبب إعدادات شاشتك
• نحن لا نضمن أن أوصاف المنتجات خالية من الأخطاء تماماً
• قد تتغير مواصفات المنتج دون إشعار مسبق من الشركة المصنعة

5.2 الأسعار

• جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP)
• الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق
• تكاليف الشحن منفصلة وتُضاف عند الدفع
• نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق
• الأخطاء الواضحة في الأسعار لن تكون ملزمة لنا

5.3 التوفر

• جميع المنتجات تخضع للتوفر
• نحاول تحديث معلومات المخزون بانتظام لكن لا نضمن التوفر المستمر
• إذا أصبح منتج غير متوفر بعد طلبك، سنبلغك في أقرب وقت ممكن
• يمكنك اختيار منتج بديل أو إلغاء الطلب واسترداد الأموال

6. تقديم الطلبات

6.1 عملية الطلب

1. اختر المنتج(المنتجات) وأضفها إلى سلة التسوق
2. راجع سلتك وانتقل إلى صفحة الدفع
3. أدخل معلومات الشحن والفوترة
4. اختر طريقة الدفع
5. راجع الطلب والإجمالي النهائي
6. أكد الطلب بالنقر على "تأكيد الطلب"

6.2 تأكيد الطلب

بعد تقديم طلبك:

• ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك
• هذا التأكيد لا يعني قبولنا للطلب، بل مجرد إقرار باستلامه
• يتم تشكيل العقد فقط عندما نرسل لك تأكيد الشحن
• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب مشروعة

6.3 إلغاء الطلب من قبلنا

قد نلغي طلبك إذا:

• المنتج غير متوفر أو توقف إنتاجه
• هناك خطأ في السعر أو وصف المنتج
• لا يمكننا الحصول على تفويض الدفع
• نشتبه في نشاط احتيالي
• معلومات الاتصال أو التسليم غير صحيحة

في حالة الإلغاء من جانبنا، سنبلغك ونسترد أي مبلغ دفعته بالكامل.

7. الدفع

7.1 طرق الدفع

نقبل طرق الدفع التالية:

• بطاقات الائتمان (Visa، Mastercard)
• بطاقات الخصم
• الدفع عند الاستلام (حيثما يكون متاحاً)
• المحافظ الإلكترونية

7.2 أمان الدفع

• جميع المدفوعات تُعالج من خلال معالجات دفع آمنة ومعتمدة
• نحن لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادمنا
• تستخدم معاملاتنا تشفير SSL لحماية معلوماتك
• نتخذ تدابير معقولة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك

7.3 فشل الدفع

إذا فشل الدفع:

• سيُعلق طلبك ولن تتم معالجته
• يمكنك محاولة طريقة دفع أخرى
• سنحتفظ بمنتجاتك في السلة لمدة محدودة (عادة 24 ساعة)
• بعد هذه الفترة، قد تحتاج إلى تقديم الطلب من جديد

8. الشحن والتوصيل

8.1 مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع المحافظات داخل مصر. حالياً لا نشحن خارج مصر.

8.2 أوقات التوصيل

• المناطق داخل القاهرة الكبرى: 2-4 أيام عمل
• المحافظات الأخرى: 4-7 أيام عمل
• المناطق النائية: قد تستغرق حتى 10 أيام عمل

هذه التقديرات تقريبية ولا تشكل ضماناً. قد تتأخر التسليمات بسبب:

• الظروف الجوية السيئة
• الإجازات والعطلات الرسمية
• تأخيرات شركة الشحن
• قوة قاهرة خارجة عن إرادتنا

8.3 تكاليف الشحن

• يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على الوزن والموقع
• ستُعرض تكلفة الشحن بوضوح قبل إتمام الطلب
• قد نقدم شحناً مجانياً للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة

8.4 التسليم

• سيتصل بك سائق التوصيل قبل الوصول
• يجب أن يكون شخص بالغ موجوداً لاستلام الطلب
• قد يُطلب منك التوقيع أو إظهار هوية عند الاستلام
• يرجى فحص الطرد قبل قبوله للتأكد من عدم وجود أضرار ظاهرة

8.5 فشل التسليم

إذا لم تكن متواجداً لاستلام الطلب:

• سيحاول السائق الاتصال بك
• قد يترك إشعاراً وسيحاول التسليم مرة أخرى
• بعد محاولتين فاشلتين، سيُعاد الطلب إلينا
• قد تُفرض رسوم إعادة شحن إضافية للتسليم مرة أخرى

8.6 عناوين غير صحيحة

أنت مسؤول عن تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل. إذا فشل التسليم بسبب معلومات خاطئة قدمتها، فقد تُفرض رسوم إعادة توجيه أو إعادة شحن.

9. الإرجاع والاسترداد

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا للحصول على معلومات تفصيلية حول:

• حقك في إلغاء الطلب
• شروط إرجاع المنتجات
• عملية الإرجاع
• سياسة الاسترداد
• المنتجات المستثناة

10. الضمان والمسؤولية

10.1 ضمان المنتج

• نضمن أن منتجاتنا جديدة وخالية من عيوب التصنيع وقت البيع
• بعض المنتجات تأتي مع ضمان الشركة المصنعة - التفاصيل مذكورة في وصف المنتج
• الضمان لا يغطي الاستخدام الخاطئ أو التلف العرضي أو الاهتراء الطبيعي

10.2 إخلاء المسؤولية

في أقصى حد يسمح به القانون:

• نحن لا نقدم أي ضمانات ضمنية حول ملاءمة المنتجات لغرض معين
• نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية
• مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك محدودة بقيمة طلبك
• نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الفشل الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة

10.3 التعويض

أنت توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار ناتجة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
• استخدامك غير السليم للموقع أو المنتجات
• انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث

11. الملكية الفكرية

11.1 حقوق الملكية

جميع المحتويات على موقعنا، بما في ذلك:

• النصوص والصور والرسومات والشعارات
• التصميم والتخطيط وواجهة المستخدم
• الأكواد البرمجية والبرامج
• العلامات التجارية وأسماء المنتجات

هي ملكية حصرية لمتجر إدارة الوقت أو مرخصة لنا، ومحمية بقوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.

11.2 الاستخدام المحدود

يمكنك:

• عرض وطباعة صفحات من الموقع لاستخدامك الشخصي غير التجاري
• مشاركة روابط إلى صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي

لا يمكنك:

• نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع محتوانا دون إذن كتابي
• استخدام محتوانا لأغراض تجارية
• تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوانا
• إزالة أي إشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية

12. القانون الحاكم وحل النزاعات

12.1 القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية.

12.2 الاختصاص القضائي

أنت توافق على الاختصاص الحصري للمحاكم المصرية لحل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدامك للموقع.

12.3 حل النزاعات

في حالة وجود نزاع:

1. نشجعك على الاتصال بنا أولاً لمحاولة حل المشكلة ودياً
2. سنبذل قصارى جهدنا للرد خلال 5 أيام عمل
3. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن اللجوء إلى الوساطة أو التحكيم
4. كملاذ أخير، يمكن رفع دعوى قضائية في المحاكم المختصة

13. أحكام عامة

13.1 تعديل الشروط

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت
• سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ
• استمرارك في استخدام الموقع بعد التغييرات يعني موافقتك عليها
• التغييرات الجوهرية سيتم إبلاغك بها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز

13.2 الفصل والانفصال

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول كاملة.

13.3 عدم التنازل

فشلنا في إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.

13.4 الاتفاقية الكاملة

هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع، تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدام الموقع.

13.5 عدم التنازل عن الحقوق

لا يمكنك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

13.6 القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات
• الحروب والإضرابات والاضطرابات المدنية
• الأوبئة والجوائح
• انقطاع الخدمات الأساسية أو الإنترنت
• القرارات الحكومية أو التنظيمية

14. معلومات الشركة

15. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني: legal@egproductivetime.com
• الهاتف: +16786818531 (السبت-الخميس، 9:00 ص - 6:00 م)
• نموذج الاتصال على موقعنا
• عنواننا البريدي المذكور أعلاه

سنرد على استفساراتك خلال 3-5 أيام عمل.

© 2025 متجر إدارة الوقت. جميع الحقوق محفوظة.
آخر مراجعة: 15 يناير 2025
الإصدار: 2.1